Política de Privacidade

Última atualização: 14 de junho de 2026

Esta Política explica como a Aupipet ("nós") trata os dados pessoais ao fornecer o sistema de gestão para creches, hotéis pet e banho & tosa (o "Sistema"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Em relação aos dados dos tutores e pets cadastrados, a empresa cliente (creche, hotel ou banho & tosa que assina a Aupipet) é a controladora, e a Aupipet atua como operadora, tratando os dados em nome dela. Em relação aos dados de cadastro e cobrança da própria empresa cliente, a Aupipet é a controladora.

2. Dados que coletamos

• Da empresa cliente: nome do negócio, responsável, e-mail, telefone, dados de cobrança.
• De tutores: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF (opcional), endereço.
• De pets: nome, raça, porte, datas de vacinas, observações de saúde e comportamento, foto.
• De uso: registros de acesso e atividade necessários à segurança do Sistema.

3. Para que usamos

Para operar o Sistema (agenda, check-in, cobrança, relatórios), enviar comunicações operacionais (extratos, lembretes de vacina, relatórios), garantir segurança e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço (hospedagem em nuvem, envio de e-mail e processamento de pagamentos), sob obrigação de confidencialidade, e quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em provedores de nuvem com isolamento por empresa e controles de acesso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados. Tutores devem dirigir o pedido à empresa onde estão cadastrados; empresas clientes podem solicitar a exclusão da conta e exportação dos dados a qualquer momento pelo próprio Sistema ou pela central de ajuda dentro do app.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página.

Dúvidas sobre privacidade podem ser tratadas pela central de ajuda dentro do sistema, disponível 24/7.